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齐鲁网·闪电新闻3月24日讯疫情防控期间，诸城市医疗保障局积极开展“不见面、线上办”，优化办事流程，减少人员聚集，保证经办服务工作平稳有序开展。
上午一上班，记者在诸城市医疗保障局服务中心办事大厅看到，虽然医保大厅并没有几个办理业务的市民，但是前台的工作人员都在紧张的忙碌着。诸城市医疗保障局业务受理科工作人员孙同彩介绍说，虽然现在来现场办业务的少，但是网办业务量越来越多，每天要处理企业提交的数据有二三百条。
医疗保险业务与市民生活息息相关，日常业务经办量较大，服务对象主要是患者和患者家属。诸城市通过多种方式向广大参保群众、参保单位发起倡议，提倡通过“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式方式办理业务，及时向社会公布医保“不见面、线上办”流程，在保证为办事单位和群众及时办理医保相关业务的同时，最大程度减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。
在推行“不见面、线上办”的同时，诸城市还推进“帮办代办”服务，紧急事项“预约办”。参保单位或个人遇到批量业务或紧急业务时，可通过网上预约、电话预约等方式，在指定时间到指定窗口办理，切实解决聚集排队等问题。同时，在服务大厅安排专人指导协助参保群众“掌上办”，让参保群众无需到窗口即可办理业务；对未实现全程网办的事项，参保单位或个人可通过多种方式提交申请材料，由代办人员代为办理后续环节。目前，诸城市医保局平均每天提供帮办代办服务30件左右。
诸城市医疗保障局党组成员耿成良表示，疫情防控期间，医保局还将创新工作模式，开通医保绿色通道、推行医保业务“不见面办”、放宽非急医保业务办理时限、落实“长处方”报销等一系列惠民政策，确保疫情期间医保经办工作平稳有序。
闪电新闻记者于刚潍坊报道
