中国山东网-感知山东2月2日讯(记者饶胜望实习生赵天)为提升行政审批服务便民化水平，菏泽市行政审批服务局建立帮办代办服务中心运行机制，为企业群众提供“一对一”的免费帮办代办服务，有效将“企业群众办”变为“政府办”。
“你好，我这个业务实在是不知道怎么做，你们能帮我代办吗?”前来办理第三类医疗器械经营许可证的孙氏眼镜店的孙先生面对材料清单犯了愁。“可以，我们这里提供免费的帮办代办服务，麻烦您填写一下委托单。”帮办代办服务区工作人员热情的回答道。
在菏泽市行政审批服务局的帮办代办工作人员一对一的贴心帮助下，孙先生提供了业务所需的相关信息，工作人员替孙先生代办了业务申办所需的相关材料及网上操作，提报了业务申请。在后期业务审批过程中针对疑难问题，积极协调了后方审批科室与孙先生之间的沟通，解决了相关问题，很快顺利完成了业务申办。
“在政务的公开的基础上，很多的所需要的材料内容具体应该怎么填写、怎么做，不同的企业和群众因为情况不一样，所以填写的信息也不一样。这样我们就成立了帮办代办的服务中心，针对每一个企业的具体情况，来给企业和群众贴身服务，然后达到企业快速取得他所需要的行政许可的目的。”菏泽市行政审批服务局政务服务科科员邹顺说。
据了解，去年以来，菏泽市行政审批服务局成立帮办代办服务中心，积极建立沟通协调、学习培训、台账管理、责任追究等机制，优化完善帮办代办服务方式，有针对性地加强对业务帮办服务工作人员的业务技能培训。对申请人提供详细的业务咨询服务，并主动提供申请材料清单及样表。针对菏泽市重点项目、重大工程，实行“一企一策”帮扶指导，为项目落地、建成、投产提供一条龙政策咨询、培训、帮办和代办等服务。
帮办代办服务是菏泽市行政审批服务局提升企业和群众办事效率，为企业和群众提供精准服务的重要举措。帮办代办人员与办事群众全程沟通、指导，根据群众需要开展全程帮办代办服务，方便了办事群众，缩短了办理时间，提高了办事效率。
