营口分公司
指挥调度分中心年工作总结及年工作计划
一.年工作回顾
年工作完成情况
1.指挥调度工作。
(1)充分发挥指调分中心大脑中枢职能，保证路网运行平稳有序。
截至年12月25日，我公司路网管段内共发生：交通阻断事件件，其中交通阻塞事件件，包括交通事故起；车流量大事件起；涉路施工起；气象灾害19起；车辆故障80起；焚烧烟雾事件12起；设备设施异常事件起；影响主线通行的遗洒物事件3起；安检（治安）事件3起；特勤任务4起；地质（重大）灾害5起；重要节日事件12起；本省跨域事件5起；其它事件1起。年，我公司路网管段发生：交通中断事件12件，包括交通事故6起；气象灾害2起；地质（重大）灾害1起；安检（治安）事件2起；特勤任务1起。
年由于各类交通阻断事件引发：交通管制共起。其中主线交通管制起，管制总里程.公里；收费站管制起。
年共发生交通拥堵事件33起。其中导致交通中断的拥堵事件4起，造成交通阻塞的事件29起。最大拥堵距离9公里，最长拥堵时长11.3小时。
年（信息截止到12月25日零点），共发生交通事故起。经交警确认，共涉及车辆台次，累计死亡10人，累计受伤90人。因交通事故路段引发交通管制28起，交通拥堵事件20起，交通中断6起。
年，指挥调度分中心共计发布情报板信息次，共计条；视频图像巡查次；电力系统远程监控巡查次；处理日常指挥调度信息次；接打电话次，其中内部电话次，社会电话次；处理上报各类统计报表次；维修维护机电通信类设备设施次，其中收费系统次，通信机电系统次，隧道系统次。管段内收费车道、门架交易成功率≥98%；入口车牌录入错误率≤千分之2；入口称重设备正常使用率达到98%以上。辖区内摄像机、情报版等联网设施正常率99%；机电设施设备完好率99%，故障维护及时率99%，故障响应及时率99.45%；车道、门架连通及设备正常率99%。
(2)生产经营考核指标完成情况
1.1通过大数据、摄像机、综合和养护巡查、交警通报、社会爆料等多种手段主动发现事件起，被动发现46起。主动发现率达到98.5%。1.2涉路施工满足施工上报条件起，未达到施工上报条件18起。施工信息上报准确率99%。1.3接到突发事件次,事件响应超时62次。其中调度指令响应超时12次；巡查出发、到达超时50次。突发事件响应合格率为98%。1.4事故处置超时65次，事故快处率为87.4%。其中客车交通事故处置超时14次，平均处置时长为2.74小时；货车交通事故处置超时51次，平均处置时长为5.32小时。交通事故单幅交通中断时长超过2.5小时的2起；原因为“交通事故”的拥堵事件共20起。1.5全年未发生自有（含租赁）车辆及工程设备发生我方负主要责任的重大及以上交通事故；无安全生产责任事故和较大以上质量责任事故发生。本年度，我公司管段内未发生雪后具备开通条件时间超时事件。
(3)公众出行信息服务系统工单详情
全年受理出行服务系统工单共计条，其中，信息咨询类工单条、意见建议类工单条、投诉举报类工单条，救援服务类工单33条。第四季度（98条）比第三季度（条）投诉量下降43%；投诉处理及时率达到%；投诉处理满意率达到96.1%。
(4)重要信息及时通报
指调分中心是分中心的核心部门，“中心及大脑”作用突显，是分公司数据收集及突发事件处置中心。为了让数据发挥作用，制定重要信息及时发布制度，每天由指调分中心值班人员将本日24小时发生的《路网运行情况》进行汇总分析，包括：阻断信息事件、生产经营考核指标完成情况、公众出行信息服务系统工单等板块进行发布。对重要时间段发生的《重要事件及未达到“生产经营考核指标”事件》形成
