白癜风治疗医院 https://baike.baidu.com/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E4%B8%AD%E7%A7%91%E7%99%BD%E7%99%9C%E9%A3%8E%E5%8C%BB%E9%99%A2/9728824?fr=aladdin2月19日，已进入石家庄市落实“三深化、三提升”机关效能革命动员大会召开后的第二周。这一天，也是中国传统节日元宵节，但仍是正常的工作日，并不是法定节假日。对此，本报记者再次兵分多路，由市区辐射到周边郊县，随机来到元氏县和井陉县，对两县县城的多个服务窗口单位在岗及业务办理情况进行走访调查。
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元氏县社会保险中心：
办理业务热情个别人员不在工作状态
2月19日9时55分许，记者来到位于元氏县人民路和富元街交叉口附近的元氏县社会保险中心。该中心在一个小院内，分别设置有多个相关业务大厅。
进入小院，首先来到院子东侧的养老保险业务大厅。此时，大厅内有两三名居民在办理业务。记者看到，该大厅内设置有多个业务柜台，柜台后方共有9台电脑。这其中，有6台电脑的显示器亮着，但大厅内的工作人员最多时只有4名。记者注意到，在大厅的墙上悬挂有名为“养老业务大厅工作人员展示台”的牌子，上面显示该大厅共有10名工作人员。
记者在该大厅探访时，工作人员对前来办理相关业务的居民比较热情，能够迅速解答市民提出的有关问题，对居民所说的情况比较熟悉。记者看到，在大厅靠墙摆放的一台*策查询机此时并未投入使用，机器的电源线及插头直接摆放在地上。
随后，记者来到院内办公楼一楼。该楼层的东西两头分别设置了一个业务大厅。在西头的医疗保险业务大厅内，只有一个业务柜台，柜台旁没有工作人员，其他办公位置均有工作人员在座。对于前来办理业务的居民，工作人员接待起来比较热情，耐心回答了居民提出的各种问题。
记者注意到，在柜台后方，一名坐在办公桌旁的女性工作人员，不时用右手从办公桌上的一个红色零食袋中拿出零食放入口中，另一只手则不时翻看着手机。
不久之后，先前没有在业务柜台旁出现的那名工作人员，拎着几个快递包裹回到大厅，直接将其放到了同事的办公桌上，回到自己的办公位置。随后，收到快递的一名女性工作人员，直接将其中一个快递包裹拆开，并拿着包裹内的物品来到一张办公桌旁，与两名同事就刚刚收到的一款女式钱包等商品聊了起来。
元氏县社会保险中心医疗保险业务大厅里，工作人员与同事聊天。
在办公楼东头，是工伤保险业务大厅。记者观察一段时间后，发现进入该大厅办理业务的居民较少，但记者站到大厅门口附近后，屋内的喧哗声却较大。记者随后走进大厅，看到此时并未有居民在办理业务，但在业务柜台后方的办公区内，却有几名年纪约八九岁左右的小男孩与工作人员在一起。
看到有人进入大厅，屋内的喧哗声减弱不少。记者以朋友在上班途中被车撞到为由询问工作人员是否符合工伤标准，对方当即为记者解释了相关业务办理流程，并很热情地进行了指导。
离开工伤保险业务大厅后，记者并未走远，很快又返回该大厅门口，隔着半透明门帘继续查看大厅内的情况。大概是发现门口有人在不断徘徊，屋内又安静了下来。但很快，两名分别身着红色及黑色上衣的小男孩从之前的办公区出现在大厅等候区内，靠近窗台互相嬉笑着，其中一名小男孩脚下还踢着一个小皮球。不久，几名女性工作人员先后将大厅内的小男孩带了出来，让这些手中拿着玩具的孩子们到院子里玩耍。记者看到，大厅中一共被带出来三名小男孩。
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元氏县*务服务中心：
工作人员全部在岗办理业务认真细心
10时35分许，记者来到了位于元氏县常山路附近的元氏县*务服务中心。在中心一楼的综合大厅内，南北两侧的业务柜台旁工作人员大都在岗，有两个柜台没有工作人员，摆着暂停服务的牌子，准备办事的居民各自手持等号小票在大厅内耐心等候着。
元氏县*务服务中心行*审批大厅在岗情况良好，工作人员服务热情。
记者看到，大厅内干净明亮，工作井然有序。大厅内摆放的触摸式“互联互通查询平台”可以随意使用，网络速度很快。同时，大厅门口附近设置有引导台及业务取号机，工作人员会根据居民不同的业务需求指导对方如何快速办理业务。
“我来办理车辆购置税方面的业务，感觉挺顺利的。”车主李先生告诉记者，来综合大厅办事挺方便，很快就能办完。记者看到，综合大厅西侧有明显的便民提示牌，附近的饮水机均能提供冷热水，卫生间内整洁无异味，整体感受较好。
随后，记者来到该中心二楼的行*审批大厅。与一楼的综合大厅相比，在这里办业务的人相对较多，但并无嘈杂乱象。同样是南北两侧的各个业务柜台，均有工作人员在岗。记者先后对大厅内的三名工作人员分别观察了一段时间，发现到他们各自柜台前来办理业务的人并不多，但这三名工作人员都没有出现玩手机或闲聊天的情况。
3
井陉县国税局办税服务厅：
服务热情良好
昨日10时10分许，记者来到了国家税务总局井陉县税务局办税服务厅。虽然正逢元宵节，但是来这里办理业务的居民仍然络绎不绝。进入大厅后，导税台的一名工作人员正在热情地给一名女士解答问题，另一名工作人员正在引导居民办理相关业务。
井陉县国税局办税服务厅，工作人员热情接待居民。
记者环顾整个办税大厅，共有8个办理业务的窗口，其中除了5号窗口上面放有“暂停服务”的提示牌外，其余窗口均有工作人员在岗，而且都在忙着办理相关业务，有条不紊。
10时14分许，5号窗口的工作人员也回到了岗位。记者注意到，大厅分为等待区和业务区，等待区的座位旁设有垃圾桶以及饮水机，还给等待办理业务的居民提供了纸杯，口渴了可以随时接热水喝。
此时，一名刚办理完业务的工作人员来到记者面前，热情地询问道：“您好，您要办理什么业务？”“个税现在怎么报？”记者询问。“今年一月开始，个体户的话个税按季度申报就行，不用每月都报了。”工作人员微笑着说。由于第一次来到大厅办理业务，记者并不太熟悉，工作人员又引导记者来到自助报税机前，耐心地协助记者登录“河北省网上税务局”进行申报。“现在在家也可以登录这个网站进行申报了，省时省力。”一位办理完业务的女士说。
随后，记者发现，“值班局长”位置上并没有人。带着疑惑，记者询问了在场的工作人员。“韩局长，有人找您。”此时，韩局长手里拿着一些资料来到大厅，原来，他一直忙着为紧跟在其身后的几名居民办理相关业务。“您可以记下我们的服务电话，以后有不明白的可以打电话咨询，不用每次都跑来营业厅，节省您的时间。”说着，韩局长带领记者来到通知栏处，让记者拍下照片以方便办理业务。
纵观整个大厅，一派忙碌的景象，工作人员热情而良好的服务赢得了多位居民称赞。
4
井陉县医保服务大厅：
全部在岗
10时50分许，记者来到井陉县医保服务大厅。大厅内空间较小，有4个服务窗口，均有工作人员在岗。两名工作人员正在为前来办理业务的两位居民服务，另外两名工作人员则在认真地处理有关文件，并未出现玩手机、闲聊等现象。
见到记者走近，工作人员放下手中的笔，热情地询问：“请问您要办理什么业务？”记者以家里人生病，医保卡不知如何报销为由向工作人员询问相关问题。工作人员耐心而详细地回答了该问题，并且对于不太确定的细节建议记者去楼上办公室进一步确认。“希望您的家人早日康复。”临走时，工作人员对记者说。
此时，记者碰到了前来给四个月大的儿子办理医保的居民李先生，他说：“现在办理医保挺快的，也挺简单，只需要拿上身份证和块钱就行了。”
5
通过连续两周对石家庄市区及周边县市的暗访调查，记者看到，春节假期过后，各个窗口服务单位工作人员的在岗情况良好，对待市民热情，办事效率较高。但其中也有个别工作人员上班后状态一般，配套便民措施不够。
在以往办理相关业务时，您有怎样的开心或不开心的经历？有什么话想对窗口服务单位说？均可在今天拨打本报新闻热线告知，记者将选择针对性较强的意见或建议进行刊发，全力推进石家庄市机关“效能革命”的深入展开。
文/图燕赵晚报特别行动小组
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