谢女士向特搜记者反映,前段时间在深圳名品医疗美容门诊部做了隆鼻修复及双眼皮整形手术，但是手术之后，效果难以让她满意。谢女士表示，后续她在与门诊部的沟通中，门诊部提出只退还双眼皮的手术费用，这让她无法接受。
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谢医院做过隆鼻手术，但是手术后鼻子有点透光。后来她听说名品医疗美容门诊部可以对这个情况进行修复，于是抱着试试看的态度就来到这家门诊部进行咨询。
谢女士告诉特搜记者，当时接待她的医生承诺鼻子可以修复好，但费用比当初隆鼻费用要高。得到医生的承诺后，谢女士就在这家门诊部缴纳了元手术费，预约了隆鼻手术修复外加双眼皮的整形项目。
手术之后，谢女士发现鼻子透光的问题解决了，但鼻尖却变成了上翘的形状。而双眼皮后则是一长一短并不对称的情况。为此，谢女士赶紧来到名品医疗美容门诊部进行咨询，医生回应称还在恢复阶段，建议她几个月后再看效果。
谢女士表示，回家等待了一段时间后，鼻尖和双眼皮情况没有任何改善，她又去名品医疗美容门诊部交涉，要求退还当初缴纳的元费用，可对方只答应退还元双眼皮的费用，这让谢女士无法接受。
针对谢女士反映的情况，记者联系了名品医疗美容门诊部的客服主管，对方回应称，谢女士的手术符合规定流程。而鼻尖翘、双眼皮长短不一等问题，属于个人审美认知不同，并无标准的界定。至于手术没问题，门诊部为何愿意退还双眼皮手术的费用，客服主管答复称医院闹,另外经过医生复诊觉得双眼皮手术方面可能存在一些瑕疵,这才答应退还双眼皮手术的费用。
对于门诊部的如此回应，谢女士表示不认可，随后向医调委提出了调解申请。
北京大成（深圳）律师事务所林*律师认为，对于是否属于医疗事故，谢女士可以向当地卫生行*部门申请医疗事故鉴定，之后根据查明事实或鉴定结果，再来主张相应的权益。另外如果消费者遇到类似情况，可以先尝试和医疗机构进行协商。无法自行协商解决的情况下，可以向卫生行*部门或消费者权益保护部门投诉，或向医疗机构所在地人民法院起诉。
截止发稿前，谢女士给记者打来电话，表示已经就退款问题与名品医疗美容门诊部达成了一致意见。
（注：本报道截稿日期为年10月19日，因审稿流程会适当迟延发布）
